Retningslinjer for angrerett

Retur og reklamasjon

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt! Les nøye gjennom våre vilkår for retur og reklamasjon:

🔁 Returrett – 14 dagers angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. For å benytte deg av angreretten må du gi oss beskjed innen denne perioden.

For å være kvalifisert for retur må:

  • Varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den

  • Originalemballasjen være intakt

  • Eventuelle merkelapper fortsatt være på

  • Du kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis

Slik gjør du:
Send en e-post til post@mariannehellstrand.com og oppgi ordrenummer, hva du ønsker å returnere og hvorfor. Returer må forhåndsgodkjennes før du sender noe tilbake.

Returadresse:
Marianne Hellstrand
Vistad Søndre 8
3880 Dalen
Norge

Dersom returen godkjennes, vil du få tilsendt returinformasjon og en eventuell fraktetikett.
Returer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjenning blir ikke behandlet.

❗ Skader og feil på varen (reklamasjon)

Vennligst inspiser varen ved mottak. Ta kontakt med oss umiddelbart dersom produktet er:

  • Skadet under transport

  • Har feil eller mangler

  • Eller du har mottatt feil vare

Send oss en e-post med bilder og beskrivelse til post@mariannehellstrand.com, så hjelper vi deg videre.

🚫 Varer som ikke kan returneres

Av hensyn til hygiene og produktkategori kan vi ikke ta imot retur av:

  • Åpnede eller brukte produkter

  • Spesialbestillinger eller tilpassede varer

  • Gavekort

  • Varer kjøpt på salg eller kampanje

Ta gjerne kontakt om du er usikker.

🔄 Bytte av vare

Ønsker du å bytte til noe annet? Returner varen som beskrevet over, og legg inn en ny bestilling. Dette er den raskeste måten å få tilsendt riktig produkt på.

 

💳 Refusjoner

Vi gir beskjed når vi har mottatt og inspisert din retur, og forteller deg om refusjonen er godkjent.
Dersom den godkjennes, blir beløpet automatisk refundert til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet – normalt innen 10 virkedager.

Husk at det kan ta noe ekstra tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet og registrert refusjonen.
Har det gått mer enn 15 virkedager etter at vi har godkjent refusjonen uten at du har mottatt pengene? Ta gjerne kontakt med oss på post@mariannehellstrand.com.

Har du spørsmål? Vi hjelper deg gjerne – send oss en e-post!
📧 post@mariannehellstrand.com